Marketingowe zoo, czyli jak w 95% funkcjonują działy marketingu i co można z tym zrobić?

Właściciele firm często interpretują brand, marketing i sprzedaż jako jedno pole działania, co prowadzi do tworzenia stanowisk typu #OneWoManArmy , czyli jedna osoba = kilka odpowiedzialności.

• Chcesz skutecznie działać? Zaakceptuj, że każdy z tych obszarów wymaga

osobnych celów, kompetencji i strategii.

• Jak zidentyfikować, czy firmie występuje taki stanowiskowy "bazyliszek"?

👀 Perspektywa szefa

• Jedno stanowisko do wszystkiego? Świetnie! Po co zatrudniać kilka osób, skoro jeden

specjalista zajmie się wszystkim - ustawi reklamy, odpowie na pytania klientów, zrobi jakąś grafikę na SoMe, obsłuży zamówienia, zajmie się magazynem, koordynacją produkcji i wprowadzi jakieś drobne zmiany na stronie. Przecież to tylko różne odsłony tej samej działalności, więc wystarczy, że będzie elastyczny i zorganizowany.

• Brand, marketing i sprzedaż - wszystkie te zadania mają jeden wspólny cel: zwiększyć

sprzedaż i rozpoznawalność firmy. Wystarczy jeden dobry pracownik, który „ogarnie” całość. Oszczędność w budżecie, lepsza kontrola nad efektami i najważniejsze: mniej etatów.

• Jeśli ktoś robi brand, to przecież naturalnie będzie też wiedział, jak sprzedać produkt.

Wszak im bardziej lubiany produkt, tym lepiej się sprzeda – więc połączenie zadań to naturalna decyzja.

• Marketingowiec powinien od razu reagować na potrzeby klientów, więc przejdzie od

strategii do działania sprzedażowego. Takie osoby muszą być wielozadaniowe, dynamiczne i przygotowane do szybkiego podejmowania decyzji. 🤯 Co widzi pracownik?

• Równoczesne balansowanie kilku ról, czyli #MissionImpossible ; raz jestem

specjalistą od strategii marki, dbam o wizerunek, który powinien być spójny i przemyślany. W tym samym czasie zajmuję się marketingiem, czyli tworzę treści, analizuję rynek i reaguję na wyniki. Jednocześnie, kiedy trzeba, skaczę na front sprzedaży, bo przecież liczby są kluczowe, a kiedy sprzedaż nie idzie, to zawsze

#ToWinaMarketingu

• Poczucie „rozszczepienia obowiązków, czyli na każdym spotkaniu z szefem omawiam

wyniki sprzedaży, choć moja rola miała być głównie wizerunkowa i strategiczna. To trochę tak, jakby przygotować misję na księżyc z zasobami przedszkolnego plecaka. Rozumiem, że marketing ma pośredni wpływ, ale wyniki ze sprzedaży nie zależą tylko ode mnie.

• Niewyraźne granice i brak skupienia na efektywności. Objawy? W pracy nad

wizerunkiem liczy się stabilność i konsekwencja. Z kolei marketing i sprzedaż to dziedziny pełne elastyczności, dynamiki i mierzalnych wyników. Łączenie tych ról to trochę jak bycie orkiestrą w jednoosobowym składzie – czasami nie wiadomo, czy skupiać się na śpiewie, grze na pianinie czy perkusji.

• Stres związany z oczekiwaniami. Szef uważa, że łączenie marketingu i sprzedaży to

naturalna zależność, a ja codziennie zderzam się z oczekiwaniem, że moje działania przyniosą natychmiastowy wzrost sprzedaży. Efektu po 1 dniu brak, więc pracuję więcej. To trochę tak, jakby oczekiwać od dietetyka utraty kilogramów po otrzymaniu diety na maila.

🔎 Perspektywy szukającego pracy

Unikaj ogłoszeń, które mają:

• Ogólne nazwy stanowiska

• Skrajne wymagania w zakresie kompetencji

• Zakres obowiązków #ALLinONE , od strategii brandu, przez tworzenie grafik, po

sprzedaż - to skończy się chaosem #TrustMe

• Wskazaną odpowiedzialności za wyniki sprzedaży dla stanowisk marketingowych

• Niewskazane widełki płacowe oraz informacje o zespole i strukutrze

🚀 Rozwiązanie dla wszystkich?

Przełamanie stereotypów i wdrożenie klarownego podziału:

• brand ≠ marketing

• marketing ≠ sprzedaż

• sprzedaż ≠ brand

Każdy obszar potrzebuje własnych procesów, strategii i kompetencji. Czy to znaczy, że trzeba zatrudnić teraz sztab ludzi? Nie. Jedyne, co trzeba to po prostu jasno określić #CEL , a następnie podzielić go na etapy; ja stosuję metodykę SMARTER w perspektywie 3/6/9/12/36 miesięcy i autorskiego frame'a BCS oraz SPIIN.

BCS (Business,Client, Selling)

BCS (Business,Client, Selling) to narzędzie metodyki BRANDsfera, które skupia się na trzech kluczowych elementach w procesie zarządzania firmą:

• Business (Biznes) – pierwszy obszar koncentruje się na zrozumieniu i rozwinięciu

modelu biznesowego, identyfikacji celów firmy, analizie konkurencji oraz określeniu wartości oferty. W ramach tego kroku istotne jest opracowanie strategii i taktyk, które najlepiej odpowiedzą na potrzeby rynku.

• Client (Klient) – drugi obszar skupia się na zrozumieniu potrzeb i problemów klienta.

W tej fazie szczególnie istotne jest dokładne profilowanie odbiorców, analiza ich punktów bólu, wyzwań oraz oczekiwań, a także personalizacja oferty. Dobre relacje i zaangażowanie klienta są kluczowe w tworzeniu skutecznych działań.

• Selling (Sprzedaż) – trzeci obszar - skupienie się na samej sprzedaży, czyli procesu

przedstawienia oferty, negocjacji oraz zamknięcia transakcji. Kluczowe jest tu wdrożenie strategii sprzedażowej opartej na solidnym zrozumieniu biznesu i potrzeb klienta, co pozwala skutecznie przeprowadzić sprzedaż i zwiększyć szanse na długotrwałą relację.

SMARTER - metodyka określania celi

SPIIN - jak usprawnić pracę działów? SPIIN to narzędzie BRANDsfera do pracy w ramach działów. Frame SPIIN kładzie nacisk na przemyślane planowanie i budowanie trwałych relacji, które wpływają na wartość realizowanych działań oraz pozwalają skuteczniej angażować odbiorców w całym procesie zakupowym. Pamiętaj, że większość Klientów nie jest gotowa dokonać zakupu.

• Cel marki to budowanie trwałej i pozytywnej tożsamości w świadomości odbiorców.

• Cel marketingu to przyciągnięcie i zaangażowanie potencjalnych Klientów poprzez

odpowiednie komunikaty.

• Cel sprzedaży to przekształcenie potencjalnych klientów w płacących Klientów.